Практичний підхід до розробки обгрунтованих стратегій соціального впливу від консультантів Агенції.
Коли справа доходить до благодійних і соціальних проєктів, часто ми діємо, спираючись на власні уявлення про потреби інших людей. Ці уявлення можуть бути як вірними, так і хибними, адже наше сприйняття світу обмежене власним досвідом і упередженнями.
Наукові дослідження доводять, що деякі благодійні ініціативи, наприклад, подарунки в дитячий будинок на Різдво, можуть не тільки не покращити життя дітей, але й навпаки, спричинити шкоду, ретравматизуючи їх. Для того, аби гарні наміри мали дійсно позитивний і стійкий вплив на життя інших людей, має бути обґрунтована стратегія соціального впливу.
Обґрунтовані стратегії базуються на глибокому розумінні контексту та реальних потреб людей, життя яких ми прагнемо покращити. В агенції Ruban Litvinova Social Impact Advisory ми розробляємо такі стратегії, ґрунтуючись на дослідженнях і системному аналізі. Ось як ми це робимо.
Крок 1: Вивчення Стратегії Бізнесу та Прагнень Власника
Перший крок — зрозуміти загальну стратегію бізнесу, прагнення власника, а також операційну модель компанії. Це критично важливо, адже соціальні ініціативи мають бути узгоджені із загальною стратегією компанії і підсилювати її. Чим більше соціальні проєкти працюють на цілі бізнесу, тим більша ймовірність того, що вони будуть системно впроваджені.
Крок 2: Вивчення Локального Контексту
Наступний важливий крок — ретельне вивчення локального контексту. Необхідно дізнатися, хто є ключовими гравцями в екосистемі за обраним напрямком роботи, які проєкти та ініціативи вже були реалізовані та які результати вони мають. Це допоможе визначити бар’єри та можливості, а також потенційних партнерів для спільної реалізації і уникнути зайвих витрат і дублювання зусиль.
Також важливо визначити, які ментальні упередження, що можуть перешкоджати реалізації стратегії, існують в суспільстві. Наприклад, у нашому нещодавньому проєкті шляхом дослідження ми з’ясували, що незважаючи на те, що більш ніж 60% представників вразливих категорій громадям перебувають у стані підвищеної тривожності, більшість з них не вважають психологічну допомогу ефективною. У багатьох громадах психологічна підтримка асоціюється з психічними захворюваннями, що знижує ймовірність звернення людей до фахівців. Ці упередження ми враховували при розробці стратегії та конкретних рішень.
Крок 3: Залучення Стейкхолдерів
Після ретельного вивчення контексту та визначення ключових гравців у сфері, ми переходимо до наступного кроку — залучення стейкхолдерів.
Стейкхолдерами є люди, групи людей або спільноти, яким ми прагнемо допомогти, чий добробут прагнемо покращити. Зазвичай це не тільки прямі бенефіціари, а й ширші категорії, які зазнають опосередкованого впливу від реалізації стратегії.
Залучення стейкхолдерів дозволяє зрозуміти реальні потреби та проблеми, з якими вони стикаються, а також досвід вирішення цих проблем в минулому. Важливо знати, яку допомогу вони вже отримували і які рішення спрацювали, або не спрацювали. Це допомагає будувати справді ефективні, ювелірні рішення, які відповідатимуть реальним потребам і проблемам стейкхолдерів, враховуватимуть зусилля інших організацій і таким чином – максимізувати вплив та уникнути зайвих витрат.
Крок 4: Вивчення Світових Практик
Наступним кроком є дослідження світових практик. Ми аналізуємо досвід інших країн та організацій, які стикалися з подібними потребами або проблемами. Цей процес не обмежується конкретною країною; ми звертаємо увагу на глобальний контекст, шукаючи інсайти навіть у найбільш неочікуваних куточках світу. Наприклад, для одного з наших проєктів з розробки стратегічної моделі проєкту соціального впливу у сфері легкої промисловості ми знайшли цінні інсайти в Австралії, яка виявилась локомотивом інновацій у цьому секторі.
Аналізуючи світові практики, ми звертаємо увагу на те, які рішення були впроваджені успішно, а які — ні. За потреби, ми контактуємо з організаціями, які впроваджували ці рішення, для збору додаткової інформації чи побудови партнерських відносин.
Якщо провести якісне дослідження світових практик, є вірогідність виділити певні закономірності та інструменти, від яких можна відштовхнутись при розробці власних рішень, з урахуванням особливостей і обмежень українського контексту.
Крок 5: Дизайн вимірюваних показників та перехід до стратегії
Після проходження всіх зазначених кроків ми маємо достатньо підгрунтя для розробки стратегії соціального впливу та дизайну вимірюваних показників змін в добробуті людей, навколишньому середовищі чи суспільстві в цілому. Ретельне дослідження і можливість вимірювати проміжні результати і робить стратегію обґрунтованою. У нашій практиці ми використовуємо декілька методологічних підходів і рамок, залежно від специфіки проєкту, таких як Теорія Змін.
Створення обґрунтованих стратегій соціального впливу потребує глибокого розуміння як стратегії бізнесу, з яким ми працюємо, так і потреб реальних людей, життя яких ми прагнемо покращити. Вивчення кращих світових практик може запропонувати інсайти та ідеї механізмів вирішення схожих соціальних викликів, але разом із тим, вони нічого не варті без урахування особливостей локального контексту, в якому ці механізми мають бути впроваджені.
Ми робимо дослідження контексту в багатьох випадках із залученням професійних соціологів і це достатньо тривалий і вартісний процес, але результат завжди окуповується, адже завдяки такому ґрунтовному підходу нам вдається розробити стратегії, належне впровадження яких забезпечує ефективний і сталий результат, а також дозволяє уникнути витрат на неробочі рішення і максимізувати цінність, яку отримує сам бізнес в довгостроковій перспективі від управління власним соціальним впливом.
Ірина Рубан, партнерка і співзасновниця агенції Ruban Litvinova Social Impact Advisory